21.04.2010 00:00
Новости.
Просмотров всего: 2471; сегодня: 1.

Вы получите СМС, когда ваш компьютер будет работать

Вы получите СМС, когда ваш компьютер будет работать

Современная жизнь вынуждает человека зависеть от компьютера: на работе печатаем документы и обмениваемся важной информацией с деловыми партнерами по электронной почте, дома играем в компьютерные игры, читаем новости, слушаем музыку. Многие ведут свои дневники в интернете и общаются в популярных социальных сетях. Все не вечно, компьютеры - не исключение.

Зачастую компьютер ломается в самый не подходящий момент. Если человек знает внутреннее устройство компьютера, то ему не составит труда найти неисправность и произвести ремонт самостоятельно. Но если знаний нет, то начинается выбор компьютерного сервиса.

На московском рынке присутствуют сотни компаний, которые занимаются ремонтом компьютеров. Отличий между ними не много, поэтому потребитель выбирает как правило первую попавшуюся. Если неисправность не критичная, то она как правило устраняется за несколько минут/часов, но если поломка серьезная, то необходимо оставлять свой компьютер в сервисном-центре на несколько дней, в течение которых клиент находится в неведенье того, что происходит с его компьютером. Поэтому московский компьютерный сервис Help desk group внедрил услугу оповещения своих клиентов посредством СМС-сообщений.

Сообщения из сервисного центра приходят на номер клиента в удобное время. В них отражается каждый шаг по ремонту: от начала работы сервис-инженера, до финального теста стабильности. Включены так же промежуточные точки информирования, например если клиент делал заказ на какую-либо деталь, то как только деталь окажется на складе ему придет сообщение, или если требуется контакт по телефону, а клиент не отвечает, то он получит сообщение в котором указана причина звонка и просьба перезвонить, с указанием номера.

Андрей Зубков, коммерческий директор компании Хелп деск груп: "Нам очень важно знать, что клиент остается доволен результатами ремонта, а результаты складываются из всего процесса. Добавив в процесс общения с клиентом эту услугу, мы стремимся еще сильнее закрепить уверенность в нашей компании."

Егор Лебедев, генеральный директор рекрутинговой компании "Работа солюшнз": "с 2007 HD Group обслуживает наши компьютеры. Бывает, что не успеваю связаться с ребятами из сервиса, чтобы узнать "как там дела", но их новый сервис оповещений заставляет меня вообще не вспоминать о том, что мне кому-то нужно позвонить".


Ньюсмейкер: Компьютерный сервис Help desk group
Поделиться:

Интересно:

Как законно снизить налоговую нагрузку
28.03.2024 17:56 Консультации
Как законно снизить налоговую нагрузку
Предприниматели имеют право и законную возможность уменьшать налоги. Одна из самых очевидных мер – подбор оптимального налогового режима. Так, многим предпринимателям доступна упрощенная система налогообложения (УСН) с простой и понятной формой отчетности, ставкой до 6 или 15% в зависимости от...
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
27.03.2024 18:03 Новости
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
Группа ученых из Кемеровского государственного университета во главе с доктором исторических наук Ольгой Советовой описала ранее неизвестные петроглифы, обнаруженные в ходе экспедиций последних трех лет. Среди найденных рисунков неожиданно оказалось и крайне редкое изображение парохода. Основной...
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
27.03.2024 17:20 Новости
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
В подмосковном городе Ликино-Дулево Орехово-Зуевского городского поселения археологи провели превентивное обследование территории, прилегающей к скверу Дулевского фарфорового завода. В результате был обнаружен ранее неизвестный исторический слой, который уже признан вновь выявленным объектом...