Сегодня четверг, 07.07.2022: публикаций: 11323
28.05.2013 17:35
Новости.
Просмотров всего: 2808; сегодня: 2.

Услуга «Личный номер руководителя» востребована в федеральных компаниях, подтверждает опыт Re-call

Услуга «Личный номер руководителя» востребована в федеральных компаниях, подтверждает опыт Re-call

«Все пользователи нашей услуги «Личный номер руководителя 8-800» – директора компаний, ведущих территориально-распределенные проекты. Услуга позволяет им быть на связи с сотрудниками, ключевыми заказчиками и партнерами 24 часа в сутки. Контакт-центр нивелирует разницу во времени и расстоянии между западными и восточными регионами России, позволяя обратиться к руководителю в удобное для сотрудника компании или клиента время. Руководитель получает объективную картину хода проекта со всех сторон и территорий. Полагаем, это один из ключевых факторов востребованности услуги», — говорит директор широкопрофильного информационно-аналитического центра Re-call Надежда Новикова.

Технология услуги предполагает выделение отдельного федерального номера. Все поступающие обращения принимаются специально обученными сотрудниками информационно-аналитического центра Re-call, структурируются по типам и срочности, оперативно доводятся до руководителя, с возможностью прямой переадресации согласно заданным условиям. Работа с обращением считается законченной после оповещения о решении руководителя и отслеживания удовлетворенности обратившегося решением вопроса. Каждое обращение фиксируется в автоматизированной системе, что позволяет повысить оперативность работы и исключить возможность потери обращения. Бизнес-аналитики Re-call предоставляют клиенту подробный анализ в соответствии с выбранными им критериями. На основании статистики и анализа содержания обращений специалисты Re-call помогают выявить проблемные точки в работе и отношениях с потребителями и заказчиками, совершенствовать работу с персоналом.

«Для сотрудника «Личный номер руководителя 8-800» выступает бесплатной «горячей линией», каналом гарантированной обратной связи с руководителем высокого уровня, уникальной возможностью высказать свое мнение или рассказать о проблемах первому лицу компании, в том числе на анонимной основе. А заказчик, поставщик, партнер имеет возможность донести напрямую руководителю, который пользуется нашей услугой, опасения или неудовлетворенность работой его подчиненных. Руководитель же получает объективный срез проблем и тревог, как со стороны заказчиков, так и персонала. Знание полной картины хода реализации проекта дает возможность внесения корректив, которые в конечном итоге работают на имидж руководителя и успех его предприятия», — добавляет Надежда Новикова.

Широкопрофильный информационно-аналитический центр Re-call предоставляет услугу «Личный номер руководителя 8-800» с 2011 года. Последний заказ на услугу принят 7 мая 2013 года. Как и прежде, обладателем личного номера руководителя стал топ-менеджер территориально-распределенной компании, присутствующей во всех 83 регионах России.


Ньюсмейкер: Информационно-аналитический контакт-центр Re-call — 7 публикаций
Поделиться:

Интересно:

07.07.2022 12:15 Мероприятия
Сотрудники АФК «Система» пробежали 22 000 км в рамках забега #ЗаЛеC
5 июля 2022 года финишировал онлайн Забег #ЗаЛес – внутрикорпоративная благотворительная акция инициированная благотворительным фондом «Система» по территории всей страны от Южно-Сахалинска до Калининграда. Акция направленна на популяризацию ЗОЖ среди сотрудников АФК «Система». В...
Россияне чаще всего выбирают для путешествий Москву
07.07.2022 08:30 Аналитика
Россияне чаще всего выбирают для путешествий Москву
Дочерняя компания Сбера СберСтрахование и сервис путешествий Tutu.ru провели исследование и выяснили, что 28% россиян предпочитают путешествовать в одиночестве. В то же время 21% выбирают проводить отпуск вместе с любимым человеком, 13% — с друзьями и 12% — всей семьёй. Ещё 11% опрошенных нравится...
LG постоянно укрепляет свои позиции в мировой индустрии электромобилей
06.07.2022 18:49 Новости
LG постоянно укрепляет свои позиции в мировой индустрии электромобилей
LG Electronics (LG) продолжает укреплять свои позиции на мировом рынке в области производства комплектующих для электромобилей. Компания подтвердила, что в первой половине 2022 года она получила заказы на поставки различным мировым автопроизводителям на сумму 8 триллионов KRW.  LG расширяет...
«Согаз-Мед»: как бесплатно лечиться в отпуске
05.07.2022 10:48 Консультации
«Согаз-Мед»: как бесплатно лечиться в отпуске
Если вы запланировали путешествия или визиты к родным и близким по России, не забудьте взять с собой полис обязательного медицинского страхования (ОМС). По этому документу застрахованные граждане могут получать бесплатную медицинскую помощь по ОМС в любом регионе страны. Также предлагаем...
Вебинар "Ответственность директора: риски, сроки и последствия"
05.07.2022 10:43 Мероприятия
Вебинар "Ответственность директора: риски, сроки и последствия"
В четверг, 07 июля 2022 года Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Московской области совместно с Адвокатской палатой Московской области проводит обучающий вебинар для предпринимателей на тему: «Ответственность единоличного исполнительного органа (директора): риски, сроки и последствия с...