Инфотелл - финалист ключевого и масштабного события "Хрустальная Гарнитура"

Колл-центр «Инфотелл» рад сообщить о прохождении в финал в международном конкурсе среди контакт-центров России и СНГ «Call Center Awards 2013» - «Хрустальная Гарнитура™»!

В этом году «Инфотелл» вновь включен в перечень лауреатов одного из самых важных и престижных конкурсов для контакт-центров - награда «Хрустальная Гарнитура™» в номинации «Менеджер Года»! Участие и победа в конкурсе позволяет аутсорсинговым контакт-центрам сформировать положительный имидж компании, продемонстрировать серьезность и преимущества своего бизнеса, заручиться поддержкой международных профессионалов.

Объявление победителей конкурса пройдет в Москве в рамках Бизнес-форума Call Center World Forum Russia/CIS – 2013. Только избранные награждаются «Хрустальной Гарнитурой™», уникальной премией созданной Сообществом специалистов Call Center Guru, объединяющим на сегодняшний день более 5.500 профессионалов, олицетворяющих индустрию call-центров. Мероприятие проходит ежегодно на протяжении вот уже восьми лет при поддержке Национальной Ассоциации и Гильдии Менеджеров Контактных Центров. Лучшие из лучших определяются благодаря эссе, которые участники представляют для изучения членам экспертного жюри, среди которых более 40 специалистов высшего уровня. В данных сочинениях участники конкурса максимально полно раскрывают выбранную тему (взяв за основу сильные стороны компании), рассказывают о преимуществах и достижениях своего контактного центра, обязательно обосновывая реальными цифрами, графиками и диаграммами, важно также обозначить конкретные результаты своей деятельности, применения той или иной методики, разработки.

За прошедшие несколько лет «Хрустальная Гарнитура™» заслужила почет и уважение не только в России и странах ближнего зарубежья, но в том числе и в Европейском Союзе. Каждый год награда акцентирует внимание на наилучших в своей индустрии контактных центрах: оцениваются проекты и внедренные продукты, целые команды, работа операторов-консультантов, менеджеров среднего звена, руководителей, достигших наибольших профессиональных высот. Ежегодно перечень номинаций редактируется для того, чтобы определить и поощрить самые уникальные и удачливые идеи, предложения, методики, программы развития и модернизации, а также вдохновлять и награждать лучших работников колл-центров.

В 2013 году «Хрустальная Гарнитура™» вручается по двадцати номинациям, из которых четыре персональные, две командные, восемь корпоративных, шесть проектных, и одна относится к продуктовой линейке. Общее число претендентов во всех номинациях достигло 207.

15 февраля члены Жюри Награды «Хрустальная Гарнитура™» огласили итоги первого и самого волнительного этапа голосования и объявили в прямом интернет-эфире список из 104 финалистов (SHORT LIST), которые продолжат участие во втором раунде голосования за Победителей в своих номинациях.

Развязка состоится вечером 19 марта на торжественном ужине в деловом центре Московской гостиницы Radisson Slavayanskaya. В ходе сложной борьбы, претендентам предстоит пройти 3 финальных испытания, включая два конкурса на сцене непосредственно во время церемонии. Задания и публичные выступления дадут возможность финалистам продемонстрировать грамотность речи, умение выходить из сложных ситуаций и личный подход к своей профессии. По итогам соревнования жюри определит финалистов.

Руководство колл-центра «Infotell» гордится тем, что смогло влиться в ряды финалистов общепризнанной награды, – это неопровержимое признание международным экспертным сообществом наших высочайших достижений в области телемаркетинга. Выход в финал колл-центра «Инфотелл» в конкурсе «Хрустальная Гарнитура» говорит о том, что компания выбрала верный курс и успешно движется в правильном направлении.

Приветствуем Игнатова Александра, руководителя операторского зала вечерней смены колл-центра «Infotell», вышедшего в финал в номинации «Менеджер года». Именно он 19 марта будет представлять наш колл-центр на яркой и праздничной церемонии награждения.

Желаем победы нашему финалисту и всей команде "Инфотелл"!

г. Санкт-Петербург, пр. Елизарова, д.34/2

г. Москва, Институтский пер., 2/1

Infotell - команда профессионалов с большим опытом работы в отрасли. Мы готовы обеспечить максимальное качество услуг при оптимальной стоимости проектов. Особенность нашего подхода к работе – нет ничего невозможного! Вмести ставим цели и добиваемся их!

"Инфотелл" входит в пятерку ведущих аутсорсинговых колл-центров России*. За время своей работы мы реализовали свыше 5000 успешных проектов на территории России и стран СНГ, были выиграны многие тендеры с крупнейшими компаниями.

За время работы мы приобрели отличный опыт создания и развития успешного Центра Обработки Вызовов (ЦОВ). Этим опытом мы готовы поделиться и с Вами. Мы поможем подобрать необходимое оборудование, программы, обучим Ваших специалистов. Правильные шаги на первом этапе помогут Вам быстро и с минимальными затратами построить полноценный ЦОВ.

Основной офис и главная операторская площадка компании "Инфотелл" находится в г.Санкт-Петербурге. Представительства компании находятся в городах Москва, и Екатеринбург. Дополнительные операторские площадки расположены в городе Сосновый Бор и в Ростовской области.

История развития компании "Инфотелл":

2004 г. – основание колл-центра "Инфотелл" в г. Санкт-Петербург

2008 г. – открытие представительства компании в г. Москва

2009 г. – открытие регионального представительства в г. Екатеринбург.

2010 г. - открытие операторской площадки в Ростовской области, г. Шахты

2010 г. - открытие операторской площадки в г. Волгоград